[ editar artigo]

Como o bom uso de UX melhora suas vendas online em tempos de COVID-19.

Como o bom uso de UX melhora suas vendas online em tempos de COVID-19.

Com as medidas de isolamento social impostas para conter a pandemia do COVID-19 e as vendas em lojas físicas dos mais diversos setores sofrendo queda, a tendência é que as vendas online cresçam para suprir esta demanda. Mas o seu e-commerce está dentro das boas práticas de usabilidade para que seus clientes encontrem na sua loja o que procuram e comprem com facilidade?

A UXPertise é uma consultoria de UX com foco em estratégia de negócios, que ajuda empresas e seus stakeholders a entender o que seus clientes pensam e sentem diante de seus serviços ou produtos. E exatamente por isso, fizemos então uma lista rápida com 10 dicas que você deve colocar em prática o quanto antes para que seu e-commerce atenda corretamente seus clientes. ;)

 


Pessoas diferentes gostam de consumir informações de jeitos diferentes. Então é bacana testar conteúdos com fotos, GIFs, vídeos ou textos e descobrir quais são os formatos que conversam mais com o seu público.

 


As cores escolhidas e seus contrastes devem guiar seus clientes para o que importa. Cuidado para não deixar ninguém perdido com o excesso de informação visual. Atenção aos efeitos das cores nos textos para não deixar algo ilegível.

 


Informações no site devem garantir que clientes encontrem o que querem e decidam pela compra. Evite textos grandes e palavras difíceis ou rebuscadas. Caso tenha necessidade de muitas informações, divida em tópicos, usando subtítulos.

 


A organização de informação na tela, juntando textos, imagens, vídeos e o que mais for utilizado, deve ter espaço de respiro, pois assim os olhos de seus clientes podem descansar e ver tudo com mais calma. Não tenha medo de espaços na tela!

 


Todas as fotografias devem ter uma descrição com palavras-chave adequadas. Isso ajuda estas imagens a serem encontradas pelos buscadores quando seus clientes estão pesquisando os produtos ou serviços que você comercializa.

 


Endereço (quando houver loja física), e-mail e telefones são informações muito importantes e aumentam a credibilidade de seu site, então as deixe à vista, para ser contactado sempre que o cliente precisar.

 


A maioria das pessoas hoje faz compras pelo celular ao invés do desktop, então seu site tem que ser fácil de usar e de visualizar tanto no computador quanto no smartphone. Escolha uma plataforma que garanta isso.

 


Botões que pedem ações no site são importantes, mas devem estar nos locais certos, como “compre” ou “baixe”. Usados a todo momento, parecem ordens do que o cliente deve fazer, tirando sua liberdade.

 


Clientes não sabem que algo combina com sua compra ou melhora a experiência. Que tal mostrar isso antes da compra ser encerrada? Este é um recurso valioso e deve ter curadoria ou parece que estamos empurrando qualquer coisa.

 


Evite dificuldades ao finalizar a compra. Campos a serem preenchidos em sites diferentes, repetir dados já checados e outras burocracias levam o cliente a desistir. Tenha um sistema ágil, seguro e que funcione em seu site.


***

Facilitar a vida de quem quer fazer negócio com você é importante tanto no offline quanto no online. A taxa de conversão sobe, o abandono do carrinho cai e todos saem ganhando.

Aqui na UXPertise temos o Teste de Usabilidade, onde testamos um site ou app com clientes reais do seu produto ou serviço, apontando o que está certo e o que pode ser melhorado em todos os quesitos mencionados. Em tempos de COVID-19, este teste pode ser feito de maneira 100% remota. Ficou interessado? Entre em contato pelo nosso site: uxpertise.com.br 

 

Help.Lab
Grazi Granzotto da UXPertise
Grazi Granzotto da UXPertise Seguir

Chief Creative Officer na UXPertise l Consultoria em estratégia de negócio com foco na visão do usuário. Une UX e Criação para entregar a melhor experiência para quem de fato usa os produtos e serviços - as pessoas.

Ler matéria completa
Indicados para você